سيسکو به پارسی

یکی از دوستان خوبمان از IVR سیسکو و نحوه عملکردش سوال کرده اند و آن جا که تا امروز به همه سوالات پاسخ داده ایم چاره ای به جز پاسخ دادن به مطلب کسالت آور IVR نداریم.

شیرین ترین بخش IVR قسمت ضبط صدای آن است… که البته ترجیحا از شخص خوش صدایی جهت این کار دعوت میکنیم.

فایل های صوتی را به فرمت au ذخیره و درون TFTP يا Flash قرارمی دهیم

استفاده از TFTP دو مزیت دارد:

محدودیت حجم Flash را ندارد.

سرعت برخی Flash ها کند بوده و IVR را دچار مشکل میکند

مثال:

tftp://192.168.1.252/tclware/au/en/auth_failed.au

وقتی پروژه دهکده را شروع کردم (اولین کارت تلفن بین المللی در ایران) تنها چیزی که تمایلی به سروکله زدن با آن را نداشتم TCL بود. TCL ترتیب پخش صداهای مختلف را بصورت script تعیین میکند و به IOS میگوید. آن زمان ما از برنامه Billing دوست خوبم محمود سهرابی استفاده میکردیم و TCL ما TCL خود سیسکو بنام Cisco Debit Card TCL بود. که آنرا به همراه تنظیمات روتر دهکده در لینک زیر میتوانید بیابید:

http://www.shafagh.net/2009/02/sample-ivr-config.html

به کمک Cooledit فایلهای IVR را به یاری پرسنل دهکده ساختیم که میتوانید جهت نمونه فایل زیر را دریافت کنید:

http://www.shafagh.com/fa_welcome.au

البته بعدا این فایل حذف شد، چون به دلیل سرویس دهی به Reseller هایی که کارت خود را ارائه میکردند نام دهکده از ابتدای پیام خوش آمد گویی برداشته شد بجای آن قسمت اول موسیقی گروه KoRn بنام Falling away from me را انتخاب کردم که شروع قشنگی داشت و بجای انتخاب زبان و welcome قرار گرفت.

بعد از این که TCL را به Flash يا TFTP منتقل کردیم با دستور Call میتوان تعداد رقم Pin يا Password و محل فایل های زبان های مختلف را به روتر داده و Application را بسازیم. وقتی این تنظیمات انجام شد روی Dial-peer pots قرار میگیرد تا برای مشترکی که به آن خط وصل میشود پخش گردد.

call application voice callapp tftp://call//tftpboot/call.tcl

call application voice callapp uid-len 12

call application voice callapp pin-len 0

call application voice callapp warning-time 300

call application voice callapp language 1 fa

call application voice callapp language 2 en

call application voice callapp set-location fa 0 tftp://call//tftpboot/prompts/fa/

call application voice callapp set-location en 0 tftp://call//tftpboot/prompts/en/

!

dial-peer voice 1 pots

 application callapp

 port 1:1