سلام خدمت استاد گرامی… از خدمت شما سوالی در مورد DSP module داشتم. من می خواهم برای یک شرکت VOIP روی router 2811 راه اندازی کنم که به یک ماژول VIC2-4FXO نیاز دارم آیا حتماً باید از DSP module هم استفاده کرد؟ DSP module برای چیست ؟  تعداد Channel ماژول های DSP برای چیست باید از چه تعداد Channel استفاده کرد PVDM2-8،PVDM2-48،PVDM2-64و یا …..؟ آیا هر چه تعداد Channel آن بیشتر باشد وضوح و کیفیت صدا بهتر است؟

پاسخ:

VIC کارت 4FXO چهار پورت آنالوگ برای ارتباط تلفنی دراختیار شما قرار میدهد

کارتهای جدیدتر VIC2-4FXO و VIC2-2FXO (چهار پورت و دو پورت) که از سری VIC2 یا Voice Interface Card هستند ارتباط فیزیکی با خط تلفن یا PBX را به روتر متصل میکنند. این سری جدید International بوده و دیگر نیازی به خرید FXO مخصوص هر سیستم مخابراتی نیست و توسط نرم افزار کشور و سیستم مخابراتی برای کارت تنظیم میشود. در ضمن Caller ID را نیز ساپورت میکند.

اما این کافی نیست … برای تبدیل فرکانس آنالوگ به Packet های IP به DSP نیاز داریم. روی سری های ISR قبیل 2800 و 3800 و غیره به PVDM یا Packet Voice DSP Module برای تبدیل کردن صدا به فرم دیجیتال – CODEC نیاز است.

بطور مثال سری 2811 دو اسلات PVDM روی Mainboard خود دارد تا درصورت نیاز به Voice بتوان PVDM مربوطه را در اسلات تعبیه شده قرار داد. مثلا برای چهار تماس تلفنی به ساده ترین PVDM که PVDM2-8 است نیاز داریم.

اگر دسترسی به سایت Cisco و CCO داشته باشید میتوانید میزان DSP مورد نیاز را برحسب تعداد تماس تلفن و فکس محاسیه کنید اسم این ابزار DSP Calculator است.

شکل و جدول زیر انواع PVDM را نشان میدهد. عدد مقابل آن مشخص کننده ظرفیت تماس و تعداد کانال DSP است:

PVDM2-8    8-channel fax and voice DSP module

PVDM2-16  16-channel fax and voice DSP module

PVDM2-32  32-channel fax and voice DSP module

PVDM2-48  48-channel fax and voice DSP module

PVDM2-64  64-channel fax and voice DSP module

در 25 استان ارتباط MPLS به صورت Hub-and-Spoke به سمت تهران دارم با پهنای باند 256KB وهر استان دارای یک Switch 2960

Clientها نهایتا به Server تهران یا به ERP سازمان دسترسی دارند.

سازمان از من به عنوان Network Admin میخواهد که سرویس  voiceرا فراهم کنم. بنده این شکل را در کتاب Cisco ONT دیدم (گزینه پایینی) اما همانطور که میبینید:Router  یک روتر Voice-enabled هست و به Switch متصله و IP-phone ها نیز به Switch متصلند. حالا بنده میخواهم بدونم Router بنده چه Config ایی میخواد ایا اصلا نیاز به Config روتر برای Voice هست یا خیر؟ منظورم اینکه زمانیکه IP-phone من به Switch وصله و Range IP مثل بقیه Client هاست میتونه با تهران تماس برقرار کنه زمانیکه گوشی رو برمیداره و توی یه Voice-VLAN باشه یا اینکه نه من باید رو Router ام CME نصب کنم و تنظیمات مربوط به آن را انجام بدم. در نهایت اینکه آیا در هر نقطه باید نرم افزاره Call-Manager رو نصب کنم یا خیر؟

کمال تشکر را دارم ممنون میشم اگر جواب سوال من را بدهید.

با سپاس علی بابایی.

دوست عزیز،

برای این کار حداقل به یک Call Manager Server و يا یک روتر CME – Call Manager Express در یکی از نقاط شبکه خود نیاز دارید.

سوییچ های شما باید POE یعنی Power over Ethernet باشند یا IP Phone ها را همراه با آداپتور برقی خریداری کنید.  در DHCP باید آدرس Call Manager را به IPPhone ها بدهید و این IP باید از Voice VLAN مربوطه قابل دسترسی باشد.

بدین صورت تمام  IP Phone ها از رنج های مختلف شبکه میتوانند خود را در CM رجیستر کنند. تا زمانی که MPLS شما برقرار باشد به مشکلی بر نخواهید خورد اما اگر MPLS قطع شود ارتباط درون شبکه ای بین IPPhone ها با مشکل مواجه خواهد شد.

برای اینکه شبکه مطمئن تری داشته باشد در هر شبکه میتوانید از یک روتر CME استفاده کنید تا شبکه تلفنی خود را پاسخگو باشد و برای ارتباط با شبکه های دیگر Call Manager ها تنظیم میکنیم. راه حل دیگر استفاده از SRST است تا زمانی که شبکه MPLS قطع شد بتوان Call ها را از طریق شبکه تلفنی Analog هدایت کرد در هر صورت بطور مختصر در شبکه ای که Routing کار میکند استفاده از یک Call Manager عملی است.

پست مرتبط:

http://shzandi.wordpress.com/2008/12/22/406

شیرین ترین بخش IVR قسمت ضبط صدای آن است… که البته ترجیحا از شخص خوش صدایی جهت این کار دعوت میکنیم.

فایل های صوتی را به فرمت au ذخیره و درون TFTP يا Flash قرارمی دهیم

استفاده از TFTP دو مزیت دارد:

محدودیت حجم Flash را ندارد.

سرعت برخی Flash ها کند بوده و IVR را دچار مشکل میکند

مثال:

tftp://192.168.1.252/tclware/au/en/auth_failed.au

وقتی پروژه دهکده را شروع کردم (اولین کارت تلفن بین المللی در ایران) تنها چیزی که تمایلی به سروکله زدن با آن را نداشتم TCL بود. TCL ترتیب پخش صداهای مختلف را بصورت script تعیین میکند و به IOS میگوید. آن زمان ما از برنامه Billing دوست خوبم محمود سهرابی استفاده میکردیم و TCL ما TCL خود سیسکو بنام Cisco Debit Card TCL بود. که آنرا به همراه تنظیمات روتر دهکده در لینک زیر میتوانید بیابید:

http://www.shafagh.net/2009/02/sample-ivr-config.html

به کمک Cooledit فایلهای IVR را به یاری پرسنل دهکده ساختیم که میتوانید جهت نمونه فایل زیر را دریافت کنید:

http://www.shafagh.com/fa_welcome.au

البته بعدا این فایل حذف شد، چون به دلیل سرویس دهی به Reseller هایی که کارت خود را ارائه میکردند نام دهکده از ابتدای پیام خوش آمد گویی برداشته شد بجای آن قسمت اول موسیقی گروه KoRn بنام Falling away from me را انتخاب کردم که شروع قشنگی داشت و بجای انتخاب زبان و welcome قرار گرفت.

بعد از این که TCL را به Flash يا TFTP منتقل کردیم با دستور Call میتوان تعداد رقم Pin يا Password و محل فایل های زبان های مختلف را به روتر داده و Application را بسازیم. وقتی این تنظیمات انجام شد روی Dial-peer pots قرار میگیرد تا برای مشترکی که به آن خط وصل میشود پخش گردد.

call application voice callapp tftp://call//tftpboot/call.tcl

call application voice callapp uid-len 12

call application voice callapp pin-len 0

call application voice callapp warning-time 300

call application voice callapp language 1 fa

call application voice callapp language 2 en

call application voice callapp set-location fa 0 tftp://call//tftpboot/prompts/fa/

call application voice callapp set-location en 0 tftp://call//tftpboot/prompts/en/

!

dial-peer voice 1 pots

 application callapp

 port 1:1

برای ورود به دنيای IP Telephony و VoIP بايد تجربه کافی در زمينه شناخت محصولات مختلف و کاربرد آنها داشته باشيم، تجربه ای که اصلا ارزان بدست نمی آيد و تکنولوژی Voice over IP کماکان گران است. 

تلفنهای سيسکو

فرض کنيم دفتر کار خود را بخواهيم به IP Telephony ارتقا دهيم، براساس تجربه چهار پيشنهاد برای شما دارم، البته بايد در نظر داشت که با اينکه سيسکو پيشرو در صنعت Voice است اما هرگز ارزانترين است:

Option one: Cisco Unified Communications 500 – UC500

اين دستگاه سيسکو در واقع روتری کوچک است که قابليت ارائه اينترنت همراه سوئيچ کردن تماس های تلفنی، ارتباط با خطوط شهری، Voicemail و Unified Messaging (يعنی Integration با MS-Exchange يا سرورهای mail) را دارد.

همراه اين دستگاه ميتوانيد از IP Phone های سيسکو يا Softphone روی کامپيوترها استفاده کنيد و بهترين نقطه شروع برای تجربه IP Telephony شماست.

Option Two: Call Manager Express – CME

خوبی CME اين است که درون يک روتر مثلا 1800؛ 2800 يا 3800 اجرا ميشود و در صورتيکه قبلا روتر را خريداری کرده ايد هزينه قابل توجهی را اندوخته ايد. چند کارت Voice برای اتصال به مخابرات؛ نظير FXO يا PRI E1 نياز داريد و CME/CUE License. برای اين که Voicemail داشته باشيد بايد از Unity Express استفاده کنيد (CME) که برای آن از سخت افزار AIM داخل  روتر ميتوان بهره برد.

Option Three: Open Source PBX

راه حل ديگر شايد به کام سيسکو خوش نيايد و آن استفاده از يک راه حل Open Source و مجانی نظير Asterisk است. کارکردن با Asterisk بسيار راحت است و اين را آنجا ميتوان فهميد که اکثر آدم های گنگ اطرافمان توانسته اند Asterisk را نصب و راه اندازی کنند J

برای اتصال به خطوط مخابراتی ميتوانيم از Digium کارت خريداری کنيم در ضمن Digium بصورت سخت افزاری Asterisk را روی سرورهای از پيش آماده شده نصب و به شما ميفروشد. (در صورتيکه نميخواهيد خودتان Asterisk را نصب کنيد.)

Option Four: Linksys VoIP Solution

درسته که Linksys مال Cisco است، اما از IOS بهره نميبرد و داخل تکنولوژی تلفنی سيسکو به حساب نمي آيد. Linksys نام اين رده از محصولاتش را Small Business Voice System گذاشته و ميتوان سری SPA400 يا SPA9000 را انتخاب کرد که با SIP Phone های بازار سازگاری دارد و توانايي اتصال به مخابرات و Voicemail را نيز داراست.

Avaya؛ Nortel و Alcatel نيز حرفی برای گفتن دارند هرچند که فعلا Notel در حال برشکستگی است…

از نظر فنی:

·         Filter ترافيک H323، SIP؛ MGCP؛ MEGACO و پروتکل های Voice در نقاط Edge

·         تشخيص پروتکل مورد حمل درون IP-in-IP؛ GRE و پروتکل های Encapsulation نظير آن.

·         Fingerprint و تشخيص Transaction های داخل IPSEC و پروتکل های Encrypted (که کار دشواری است – از تعدد PPS و تقارن Bandwidth بين دو Endpoint قابل بررسی است) Passive Detection =

·         ايجاد گراف برای هر IP )که کار ساده ای نيست( و پيدا کردن تقارن در Bandwidth های بالا توسط يک   Application نظيرNetFlow

·         محدود کردن دامنه بررسی و Detection به Session های IPSEC تنها! Top Talkers

کار برای جلوگيری از Termination بصورت يک Frame work عملياتی:

·         ايجاد شناسنامه IP برای تک تک IP های کشور (ايجاد DB نظيرRIPE بصورت Dynamic) و دسترسی برای سرويس دهندگان جهت Update کردن IP های اختصاص داده شده به مشتريان به کمک فرم الکترونيکی.

·         مسئوليت هر ترافيک منتقل شده بعهده دارنده IP.

·         وضع قانون و پيگيری قانونی در زمان تشخيص سيستم.

و ايجاد پشتيبانی/نگهداری/روال:

·         ايجاد بخش Monitoring کل شبکه (PACKET analysis, Event Correlation)

·         ايجاد بخش Audit و عمليات

·         بخش پشتيبانی برای تماس مشترکينی که نبايد Filter ميشدند و …

·         رجوع به مشترکين خطا کار – حضور در محل (بخاطر سرعت بالا در پيشرفت شبکه و بازماندن از خدمات دهی نميتوان به درستی بررسی و Auditing انجام داد.)